陈永东
20%企业面对社会化媒体的批评毫无准备：任何企业在社会化媒体上都会面对批评（抱怨或大规模行动），此时企业有相应的预案吗？Ethical于2012年7月发布数据称，只有15%的企业充分参与应对问题，而20%的企业毫无准备。PS：后者或属“鸵鸟政策”，或属毫无察觉。你们公司重视客户批评吗？
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其实，每个人的人生，既不是洗具，也不是杯具，而是送给这世界其他人的一份长方体形状的礼盒。这长方体礼盒的容量与三个维度有关：长度是你生命的长短，宽度是你阅历的多少，高度是你境界的高低。
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社交网络强烈冲击银行业务？招商银行行长马蔚华表示，社交网络形成了巨大的网络社区，其中有很多提供存款，也有很多需要资金，将来可以通过搜索引擎让资金供给和需求进行有序排列，通过云计算和资讯体系的完善，确定风险成交的价格，每个人手里有一个移动终端，都可以在手上完成，不需要银行作为中介。
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[不同品牌颜色传达不同感觉]据Marketo统计，世界100个顶级品牌中33%用蓝色，29%用红色，28%用黑或灰度色，13%用黄或金色。95%只有1-2种颜色，41%只有文字。人们对不同颜色有不同反应，蓝色让人觉得值得信任、可依赖、安全及负责任，红色则感觉有热情、有活力、挑衅及引人注目。你公司品牌用啥颜色？
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技术成中移动无法引入iPhone罪魁祸首？关于中移动引入iPhone，总感觉“一直在谈判，始终无进展”。过去说是“好事多磨”，现在是“旷日持久”，一直以为主因是利益分成存在重大分歧，然而最新却有了“技术阻碍论”，芯片制造厂高通被推到位风口浪尖，但技术问题的难度真有那么大？
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2012年社会化媒体7大策略：1.重视社会化分享（如页面上有FB、Twitter等图标）；2.重视博客及社区网页；3.重视用户评论或点评；4.重视UGC（用户产生的内容，如图片、视频及音频等）；5.重视实时聊天或即时通讯；6.重视用户产品设计协作；7.重视用户建立的分享或采购的产品集。
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中国电商现状：2011年我国电商交易总额5.88万亿元，同比增长29.2%；2011年中国网络购物用户达1.94亿人；2011年实现网络零售总额7825.6亿元；2011年中国电子商务服务企业突破15万家，电商服务业收入达1200亿元；2011年我国第三方网上支付交易达21610亿元（商务部2010-2011《中国电子商务发展报告》）
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盛大文学终于扭亏为盈：2012第一季度盛大文学总营收1.91亿RMB，净利润306.6万RMB，首次盈利。其中线上业务1.32亿RMB，线下业务5952.3万RMB；线上业务中付费业务、无线业务、在线广告及版权出售业务四项营收分为5212万、5277万、1676万、和851万人民币。没想到，盛大文学无线业务收入已超过付费业务。
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2014年三分之一美国人将成移动社交网络用户：eMarketer于2012年4月发布数据称，2011年美国移动社交网络用户为5840万(占美手机用户的24.6%，相当于美人口的18.7%)，而2014年该数字将达1.074亿，占美手机用户的42.6%，相当于美国人口的三分之一。估计美国以Facebook为主，中国以微博及QQ为主。
