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管理咨询诊断的基本方法论

  管理咨询诊断实施的主要目的是,围绕客户提出的咨询项目,找出客户存在的问题及其原因,制定出有针对性、可操作的有效改良建议。为此,管理咨询诊断公司就必须在做好咨询准备的基础上,对问题进行初步诊断,然后拟定诊断报告,并确认诊断结果。

  管理咨询诊断的准备工作是在咨询人员正式开展咨询调查之前,由咨询公司和客户双方所做的准备工作,以便咨询活动的顺利开展。管理咨询诊断的准备工作重点是咨询对象的有关资料收集等等。管理咨询诊断相关人员应根据合同要求去了解初步情况,制定初步的计划,将需要客户提供的书面资料等关键问题强调清楚。根据预备调查的结果、客户单位概况、项目调查内容和范围,拟定综合调查的调查内容、调查方法和分工细节等,方便诊断工作的开展。

  管理咨询诊断项目调查内容和范围从含义上看,是对企业管理系统的检查、分析、判断的过程,目的是为了对企业管理进行改进策划。管理咨询诊断不是一种单纯的建立管理合理秩序、提高管理效率的工作。在企业的盈利目标和发展目标下指引下,企业管理诊断实际上是一种经营管理诊断,肩负着帮助企业管理系统谋利和取得更好发展的重要职责。

  管理咨询诊断按诊断目的划分的话,可分为一般管理诊断和促进式诊断。一般管理诊断是指对企业管理中存在的一般问题进行的寻常诊断,以达到改善管理的目的。后者是指对企业管理的设施和方式等具体的先进程度的诊断,目的是促进企业管理的现代化和未来发展。管理咨询诊断按诊断内容划分的话,可分为综合诊断、专业诊断和专题诊断。综合诊断是指对企业所有部门进行统一而全面的调查,对企业的管理活动进行具体而全面的诊断,提出综合有效的管理治理方案。专业诊断是对企业某一具体的部门的管理活动进行诊断。管理咨询诊断中的专题诊断是对某一特定的项目进行的诊断。