经常有人问我中国人和美国人文化差异哪个更好,我一般会说”按中国的方式吃饭，按美国的方式做事”。沟通是一件非常困难的事。因为中国有着悠久的历史，中国人往往愿意讲哲学，而美国人则直接说事做事。
[屈伸有道]该说时说是一种水平，该哑时哑是一种聪明。该干时干是一种能力，该退时退是一种修炼。该显时显是一种睿智，该藏时藏是一种城府。该吼时吼是一种威仪，该滑时滑是一种谋略。屈伸有度是一种成熟，吃睡平和是一种性情。常在家说明生活美满，常出门说明兜里有钱。
华与华方法说广告的价值不仅在于它本身，也在于它的“仪式性”。今天学到博弈论说企业发出信号必须有足够高的成本，若信号很便宜，则不能说服消费者。这也解释了我一贯的认识：电视广告仍比网络广告更有说服力。一是公开宣示的仪式性，二是信号成本高。
到底我们如何能够克服大企业病？我们需要从大变小。这次调整的基本出发点是按照各个业务的属性，形成一系列更专注的事业群，减少不必要的重叠，在事业群内能充分发挥小公司的精神。
[与PC互联网时代的“免费”战略相提并论的移动互联网时代的手机“四化”战略]即商业模式、用户体验、推广宣传的互联网化以及销售渠道的电子商务化。
创业的天时地利人和非常重要。Facebook的创立得助于四个时代的来临。当然，马克的领导力、愿景、团队、执行力都非常重要。
我们发现一个小部门的领导会非常热衷管理，确定架构、指定谁负责什么、开会、确定KPI、定期考核，这些是很重要，但真的是最重要的吗？如果天天想着如何管理，却欠缺对产品细节的把握和对用户心理的琢磨，对用户反馈毫无反应，管理又有什么用？决定成败的是产品受不受欢迎，是否将产品和服务做到极致。
互联网最忌讳布局，正确的做法是单点切入，快速迭代，快速调整方向，一点点长大。
花钱是“艺术”，就是说花钱本身是法无定法的，艺术本身是心灵，然后感知。挣钱是一个能力，那你就要规规矩矩去算，当然可能升到最高境界，可能也会在战略上有一些出神入化，但是总体来说，挣钱的事，强调的是挣钱容易，花钱比较难，简单的是用这个方式来表达。
[互联网公司做手机绝大部分会失败]1.两个产业差别巨大，企业基因不同；2.大多数互联网品牌对手机不但不加分，还要扣分；3.不以用户需求为使命，而为嵌入自己服务为目标，无法得到用户口碑；4.不愿意嵌入用户爱戴的竞争对手服务会被诟病；5.用Android打造封闭iPhone式高利润封闭产业链是不现实的。
当客户不满意时，一要沟通，了解是否有所误解？二要改进，看看如何能够让客户满意？三要解决：用尽一切方法让客户满意（包括退款和补偿）。
领袖人物的六大能力：一是有肚量去容纳那些不能改变的事；二是有毅力去推动那些可能作好的事；三是有能量去扭转那些偏离方向的事；四是有智慧去分辨那些非此即彼的事；五是有恒心去完成那些看似无望的事；六是有勇气去面对那些已知做错的事。
电商毛利空间非常低，盈利存在很大压力。但在盈亏平衡点上，苏宁压力比其他电商小一些。苏宁会把价格竞争、促销竞争作为品牌建立的方式，这也是渠道的投入之一。
[7秒钟决定第一印象]1.有礼：美由心生，礼行于外；2.有节：自信而非自恋，从容而非焦虑；3.有型：衣扮得体比名牌重要，肢体比语言重要；4.有心：直视对方眼睛，真诚微笑；5.有声：说话语气语速语调比内容本身重要。
[为人之“三重”]1.重师者王：王者，以仁义取天下，仁者无敌，仁者天下师者心。师者，传道、授业、解惑，大成必有师；2.重友者霸：霸者，强势，广结人缘，贵贱不拒，唯才是用，人为我用；3.重己者亡：自私者寡义，寡义者必众叛亲离，吝啬者，不舍，不舍岂能有得？
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