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银行对中小企业融资比例由08年的3.7%跌到10年的0.6%,银行定义中小企业为销售2000万资本500万以上。广东南海有十万家中小企业，符合标准的只有3000家，因此97%叫微型企业。他们经营状况艰难，因为税费过重，劳动成本上涨，资金琏断裂，汇率升值，进口原材料暴涨，但无法提高售价。

调查中发现，不少客户抱怨本土私人银行仍停留在贵宾理财的升级阶段，并对客户经理、服务理念等方面不甚满意。而外资私人银行由于政策限制不能如中资银行一样提供完整的产品线。如果私人银行服务者能融合本土产品线、网络等优势与外资行先进理念及国际平台的优势，将会获得更多客户信赖。

设定目标时一定要有进取心，敢于挑战极限的目标才可能创造奇迹。目标和投入密切相关，有了目标并且敢于投入善于投入，再高的目标也可能达成，不做投入再低的目标也可能达不成。设定目标之后就必须竭尽全力达成，失败了任何借口都不可接受。

[诸葛亮《心书》观人七条途径]：1.“问之以是非而观其志”；2.“穷之以辞辩而观其变”；3.“咨之以计谋而观其识”；4.“告之以祸难而观其勇”；5.“醉之以酒而观其性”；6.“临之以利而观其廉”；7.“期之以事而观其信”。

1.做不到的事情不要说，说了就努力做到；2.虚的口号或标语不要常挂嘴上；3.针对客户提出的“不诚信”问题，拿出改善的方法；4.停止一切“不道德”的手段；5.耍弄小聪明，要不得；6.计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本。

1.真正的领袖要有激情与从容，感性激情掀巨浪，理性从容挽狂澜。2.一流的人物既有感性的引领，又不失理性的回归，二流的人物除了理性还是理性，三流的人物除了感性还是感性。3.一流的人物是大智人胆大，二流的人物是有知人胆小，三流的人物是无知胆更大。

1.Facebook、微博的成功，是认知盈余的功劳。2.坚定分享主义。3.认知盈余是网民给互联网的最大红利。不对网民自由参与精神保持敬畏之心，会被炸得粉碎。4.崇尚天空法则。自发需求、创造分享平台才能成功。

[做人要交心为上]古语云：以利相交者，利尽则散；以势相交者，势去则倾；以权相交者，权失则弃；以情相交者，情逝则伤；以心相交者，成其久远。可见，交心为上，交情为中，交利为下。不论做人还是做事业，学会交心，朋友和事业才能长远。

成功方程式：成功=人格理念×热情×能力。人格理念的数值范围为-100至100，热情和能力均为0至100。不要太重视最后分数，但要高度重视人格理念，并与员工分享。

有使命感的人，走到哪里都会成功，做什么都会成功，人们总是期盼着他们的到来。无论竞争多么激烈，人才如何过剩，有使命感的人永远有市场，永远不会被人觉得是多余的。你发现了使命，就听到了世界的召唤；你有了使命感，就为成功配备了最强大的心灵武器。

历史告诉我一件事，任何事情似乎都不妨碍伟大，伟大只是一个结果，我们往往只看见那朵花，至于这朵花从哪儿来，怎么开放的，我们并不知道。

一项新事业，十个人当中有一两个人赞成就可以开始；有五个人赞成时已经迟了一步；如果有七八个人赞成，那就太晚了。

[人生应秉承的坐标]1.横坐标：目标（得到什么）、物质（物质驱动）、结果（达成愿望）、身体（本能需要）；2.纵坐标：目的（为了什么）、精神（精神引领）、意义（超越本我）、灵魂（灵性需要）；3.每个人都应投入纵坐标（主导者），那就自动产出横坐标（回应者）。

中国管理模式的盲点有三个：1.猜疑，陌生人往往得不到信任；2.保密，师父总会留一手，企业也不太愿意花资源培养员工；3.独裁，许多企业的管理层都倾向于把权力都抓在自己的手里，缺少公共决策的基因，造成家天下的局面。

社会的短期行为已蔓延至各个方面和各个层面：炒房子、炒文物、炒农产品，捞一把就跑已成为常态；股市“圈钱”短期行为更是登峰造极。亿万富翁已有27%移民海外，还有更多的人准备移民。改革已走进汪洋大海，“摸着石头过河”无法形成长期稳定预期，紊乱机制还会日复一日。