京东是最受市场争议的一家企业。在中国互联网发展历史上，不管是成功的还是失败的，没有哪一家公司像京东这样一样，能够遭遇五年多的质疑。从2006年年底我们开始做物流，到2007年拿到第一轮融资，从诞生的第一天开始，争议和质疑从来没有停止过，而且这种争议和质疑还是会持续下去。
传统媒体遇到的危机，本质上是渠道危机。广告模式说到底卖的就是渠道，现在渠道控制权都不在自己手里了，那就被断了命根子。怎么办？一个办法是改变卖渠道为生的模式，另一个是做出无法被替代的新渠道。
[贫穷董事长曝光上市黑幕]上市过程中巨额的隐形花费吞噬了大部分制造业出身的董事长个人财富，许多人甚至面临着个人破产的境地——某大券商去年底项目：收3600万承销费，其中500万帮财经公关走账，另外帮董事长个人走账300万。以前这么干主要是中小券商，但现在大券商也这么干。
一个生活中自设的敏感区过多且自尊心过强的人，跟人相处时其实会给别人很多的负担，因为谈话的禁区会较多，多了就得小心，绕着走的时间长就累，也就没有谈兴，所以朋友也就慢慢离开了，疏远了。朋友多的人也就是禁忌少且包容的人，这样的人好处，不累且快乐。
[行之有效的工作经验]1.不要停留在心灵的舒适区域；2.不要把好像、大概、晚些时候、或者、说不定之类的话放在嘴边；3.不要拖延工作；4.不要认为理论上可以实施就大功告成了；5.不要让别人等你；6.不要认为细节不重要。
年轻时最不容易承认事情有许多角度。这不奇怪，但真这么相信就糟了。一没经验，刚刚做事，会只看表面。对背景纠葛一无所知。如刚到单位，见到对你甜言蜜语的就引为知己，被人利用耍弄常见。二没主见，只会人云亦云随大流，不知道换个角度思考。古语说：“常看得自家未必是，他人未必非，就有长进。”
入户位于大连的惠普全球客户服务中心，2000人规模，精细管理，文化建设一流。这是墙上的一副文字——用声音传递微笑。服务有标准，微笑没有标准，电话这端是我们提供的优质服务，电话那端是我们素未谋面的朋友。我们每天上班，付出最大的劳动力不是体力上的，也不是智力上的，而是情绪上的。
企业家有三个基本素质：一，节俭。收入再少他也有积蓄。二，勤劳。起早贪黑干活不觉累。三，敏锐。总能看到资源和机会。那些超前消费工资半月光的孩子；那些晚上贪玩早上不起叫苦叫累的孩子；那些怨天尤人说社会不好家长不好自己命不好的孩子，就别创业了。
公司并不是一个无生命的名字而是和人一样有自己性格和品格的生命体，所以要象做人一样做公司。好公司应该是坚守道德底线并有情有意的，对用户有情有意对员工有情有意对社会有情有意，把一切都当作生意的公司路越走越窄。
给创业者的建议：1.重视用户体验，不要过于复杂，2.跟踪调查用户行为，不断优化体验。3.大部分人常用的的服务只有5-7种，让你的服务成为这5-7种。4.和你信任喜欢并能互补的人一块儿工作，并放权让他们做他们擅长的事。5.选择投资者，不能只看估值，6.与投资者利益结合。
20%企业面对社会化媒体的批评毫无准备：任何企业在社会化媒体上都会面对批评（抱怨或大规模行动），此时企业有相应的预案吗？Ethical于2012年7月发布数据称，只有15%的企业充分参与应对问题，而20%的企业毫无准备。PS：后者或属“鸵鸟政策”，或属毫无察觉。你们公司重视客户批评吗？
生活就是一种尝试。生活中，需要鼓励人们进行大胆的尝试。尝试可能会有风险，会有成本，但一定要接受它。这样，生活才不会在一种模式中僵化。严格意义上来说，每个人的人生都有很多种组合，我们不必面面俱到，但也不可固守一种模式不放。尝试，并找到自己的均衡最关键。
[下属问：怎么办？]我也不知道怎么办，唯一的办法你继续去办，办好了你得到奖励，办不好你得到惩罚，不管是奖励还是惩罚，你都是兑现自己的承诺，履行自己的职责，为自己赢得生命的尊严，你要么把事情办了，你要么自己看着办。如果你还在乎承诺、职责与尊严，我相信你会把事情办了，而且会办得很好！
[企业家创造市场]真正的市场都是企业家发现的。比如上个世纪日本人最重要的发明之一：方便面。所有人都在吃，但是在快速生活的时代，我们需要吃什么样的面不是消费者能想出来的，而是企业家想出来的。日本人把方便面变成一个产业，一个伟大的企业家一定是创造产业的企业家。
1.创业要思考3年后整体市场和行业的格局，做的事有无机会成为平台？要依托哪些平台？不断调整发展步伐；2.在中国，绝对不能忽视草根及草根联盟的力量。3.从来就没有什么一开始就牛B的技术，牛B的技术都是从长期的客户体验中积累来的！4.每一个移动互联网杀手级的应用，都是一个流量入口。
